FAQ

1. Perché accedo al sito ma vedo i prezzi solo di alcuni articoli?

2. Non riesco ad effettuare il log-in.

3. Non riesco ad accedere all’area clienti con i miei soliti dati.

4. Alcuni dati che ho fornito alla registrazione sono errati o sono cambiati. Posso modificarli?

5. Perché dovrei iscrivermi alla newsletter ?

6. Come posso effettuare un ordine?

7. C’e un minimo di spesa per poter confermare un ordine?

8. A quanto ammontano le spese di trasporto?

9. Posso usufruire di sconti o promozioni su quantità?

10. Quali forme di pagamento sono contemplate?

11. Che rischi corro effettuando un pagamento con carta di credito?

12. Cosa succede se un articolo ordinato è parzialmente o totalmente non disponibile al momeno?

13. Se sono già un cliente di Punto Accessori posso usufruire del servizio e-commerce?

1. Perché accedo al sito ma vedo i prezzi solo di alcuni articoli?

Il nostro sito è principalmente suddiviso in 2 categorie di prodotti a seconda dei clienti a cui sono destinati: la parte denominata Hobbystica contiene articoli venduti in comode buste contenenti una quantità limitati di pezzi e quindi destinati a mercerie (con relativo espositore disponibile) oppure a utenti privati appassionati del fai da te; tutta questa sezione ha sempre visibili i prezzi di acquisto indipendentemente dal tipo di utente. Tutto il resto dei prodotti viene fornito in confezioni all’ingrosso e per visualizzare prezzo e galvaniche sarà necessario aver effettutato il log-in.

2. Non riesco ad effettuare il log-in.

Per visualizzare i prezzi di parte dei prodotti e comunque per portare a termine un ordine è necessario essere utenti registrati. La prima volta sarà sufficiente cliccare su Registrati e compilare tutti i campi del form presente, selezionare l’autorizzazione al trattamento dei dati e richiedere l’accesso; entro breve tempo riceverete all’indirizzo e-mail fornito una comunicazione contenente lo username che avete scelto in fase di registrazione e la password associata che il nostro server ha generato autonomamente.Questi sono i dati che potrete usare ogni volta per effettuare il log-in.

3. Non riesco ad accedere all’area clienti con i miei soliti dati.

I dati forniti a seguito della fase di registrazione hanno una validità di 6 mesi dall’ultimo log-in effettuato: probabilmente non hai effettuato nemmeno un accesso negli ultimi 6 mesi e il tuo account è stato disattivato. Comunica all’indirizzo email login@puntoaccessori.com il tuo problema e provvederemo al più presto a riattivare la tua posizione.

4. Alcuni dati che ho fornito alla registrazione sono errati o sono cambiati. Posso modificarli?

Dalla home page seleziona Area Clienti/Rivenditori effettua il log-in e potrai vedere e modificare tutte le informazioniprincipali del tuo account personale e dei tuoi ordini.

5. Perché dovrei iscrivermi alla newsletter ?

L’iscrizione alla newsletter ti da la possibilità di ricevere costantemente al tuo indirizzo e-mail tutte notizie di sicuro interesse: sarai informato sulle novità del settore, nuove tendenze e prodotti, offerte e sconti particolari dedicati agli iscritti, date e locations delle principali fiere a cui Punto Accessori partecipa come espositore.

6. Come posso effettuare un ordine?

Effettuare un ordine è davvero molto semplice, basterà seguire uno alla volta i passi che si presenteranno sul sito: una volta effettuato il log-in, seleziona l’articolo desiderato, imposta la quantità e la galvanica, se desiderata, quindi clicca sull’icona del carrello per confermare. Convalidando l’immissione sarà visibile un riepilogo di tutti gli articoli inseriti nel carrello; controllane l’esattezza e prosegui la procedura. Il passaggio successivo riguarda la consegna della merce che può essere fatta in porto franco (con un nostro corriere ed addebito in fattura) oppure in porto assegnato (inserisci il nome ed eventuale numero di abbonamento del tuo corriere); è possibile modificare i dati dell’indirizzo a una destinazione diversa dalla vostra. Una confermato sarà sufficiente selezionare un metodo di pagamento ed effettuare la conferma nella schermata finale.

7. C’e un minimo di spesa per poter confermare un ordine?

Si, la spesa mimima per poter effettuare un ordine è fissata in € 40,00 per la sezione dedicata all'Hobbystica e in € 50,00 per tutto il resto.

8. A quanto ammontano le spese di trasporto?

Le spese di trasporto per le spedizioni in porto franco sono state calcolate per colli dal peso fino a KG 10 per le destinazioni italiane e a KG 6 per tutte le altre; l’importo viene esplicitato nel passo denominato Consegna durante la conferma dell’ordine. Qualora la merce risulti troppo voluminosa, eccedente la soglia di peso sopra-citata o non corrispondente a una qualche caratteristica per rientrare nella spedizione standard verrà contattato e messo al corrente delle modifiche.

9. Posso usufruire di sconti o promozioni su quantità?

Certamente, è possibile acuistare i singoli articoli presenti nella sezione Offerte Promozionali che sono proposti in forte sconto, può arrivare fino al 50 %, ed hanno una scadenza temporale segnalata comunque all’interno della scheda prodotto.

E’ anche possibile ottenere sconti consistenti legati all’acquisto in quantità su articoli appartenenti a determinate categorie:

Sezione Hobbystica

Importo acquistato superiore a € 150 sconto 10 %

Importo acquistato superiore a € 250 sconto 15 %

Importo acquistato superiore a € 400 sconto 20 %

Importo acquistato superiore a € 500 sconto 25 %

Importo acquistato superiore a € 600 sconto 30 %

Sezione Collanti

Importo acquistato superiore a € 300 sconto 10 %

Importo acquistato superiore a € 700 sconto 15 %

10. Quali forme di pagamento sono contemplate?

Punto Accessori offre le seguenti possibilità di pagamento:

1. Bonifico Bancario: dovrà essere effettuato entro 3(tre) giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine alle coordinate che verranno fornite in fase di conferma di acquisto. Trascorsi i 3 giorni l’ordine sarà considerato nullo. Nella causale dell’operazione riportare il numero d’ordine.

L’ordine sarà convalidato e procederà alla fase successiva di preparazione solamente a seguito della visibilità dell’accredito sul conto di destinazione che la prassi bancaria quantifica mediamente in 5/7 giorni lavorativi.

2. Carta di credito: vengono accettate tutte le carte appartenenti ai circuiti Visa, MasterCard, Diners, Aura, Amex, JCB e America Express. Le transazioni avvengono su server Visa centralizzato con sicurezza VbV SCM Verified by Visa.

3. Contrassegno: il pagamento viene effettuato direttamente al corriere alla consegna della merce. Questa soluzione implica una spesa aggiuntiva che sarà sommate alle spese di trasporto ove presenti.

11. Che rischi corro effettuando un pagamento con carta di credito?

I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) di Banca delle Marche Verified by Visa(SecureCode MasterCard). Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano. Disponiamo inoltre della funzione di transazione differita: il server conferma l’autenticità della tua Carta di Credito immediatamente autorizzando di fatto l’operazione ma l’importo accreditato sarà confermato solo ed esclusivamente al momento della partenza della merce( comunque entro 10 giorni).

12. Cosa succede se un articolo ordinato è parzialmente o totalmente non disponibile al momeno?

Come prima cosa, il cliente viene immediatamente contattato e messo al corrente della mancanza e dei tempi di rifornitura degli articoli; di conseguenza si potrà agire in maniera differente in funzione del pagamento scelto: se era stato selezionato il pagamento con carta di credito, utilizzando la funzione di transazione differita, sarà possibile decidere di spedire solo la merce disponibile (accreditando esclusivamente l’importo esatto di quanto verrà spedito) e scegliere poi se eliminare tutto il mancante oppure se attendere l’arrivo della rifornitura per effettuare la spedizione completa.

Qualora invece fosse stato selezionato il bonifico bancario, Punto Accessori si impegna a spedire immediatamente tutta la merce già disponibile ed accollarsi le spese della seconda spedizione che sarà effettuata immediatamente al momento dell’arrivo a magazzino degli articoli mancanti.

13. Se sono già un cliente di Punto Accessori posso usufruire del servizio e-commerce?

Certamente, registrati normalmente e seleziona la dicitura già cliente. Punto Accessori valuterà la tua richiesta di accesso al servizio e-commerce e se sarai confermato come utente già cliente salterai automaticamente la sezione Pagamento e dovrai semplicemente confermare il tuo acquisto. L’operazione verrà portata a termine con gli stessi rapporti commerciali e le stesse metodologie di pagamento che sono intercorse fino a quel momento.